Les conflits sont inhérents à la vie de toute entreprise. Certains sont violents et destructeurs, d’autres au contraire permettent un échange constructif et pacifique autour de deux points de vue différents.

Cette formation s’intéresse aux mécanismes du conflit et à l’analyse des phénomènes de violence et d’agressivité. L’expérimentation d’outils de communication et de techniques de résolution de problèmes adaptées au conflit sont au cœur de cette formation.

Une place importante est donnée à l’analyse des situations conflictuelles vécues par les participants dans leur milieu professionnel. Des exercices, questionnaires, études de cas et jeux de rôles apporteront une dimension interactive et constitueront un support dynamique à l’ensemble de la formation.

Pour qui?

Pour toute personne désireuse d'améliorer la prévention et la gestion des conflits

L'intervenant

Un consultant de notre cabinet

objectifs

• Comprendre les mécanismes en jeu
dans les phénomènes conflictuels

• Identifier les facteurs de déclenchement
de l'agressivité et de la violence

• Repérer son mode de communication
prévalent et développer ses aptitudes à communiquer autour du conflit

• Savoir mettre en œuvre un comportement adapté en fonction du contexte rencontré

• Anticiper et traiter les situations
conflictuelles par l’utilisation d’outils
et de techniques appropriées